Commentaires sur : France & Customer Development : incompatible ?

Par : NSObject

NSObject — Sat, 24 Aug 2013 09:35:58 +0000

Assez d’accord avec Sébastien, les français sont beaucoup plus difficiles, on ne leur fait pas gober n’importe quoi. Dur pour nous startupers, mais au moins quand ça marche c’est que c’est vraiment bon (et durable ?).

Le dernier point, sur les grandes entreprises, est particulèrement difficile à digérer (ne sont-elles pas censées porter l’économie française ?), mais pas tellement surprenant; les quelques expériences que j’ai eu avec elles sont dans le cadre de développements d’applications iOS (le but étant d’illustrer les propos). J’ai été témoin de véritables étripages inter-services (et au sein d’un même service d’ailleurs); Alors même que l’application avait rencontré un réel succès auprès de leurs clients oO !
Le problème est simple, pendant le dev tout le monde se débine de peur d’être tenu responsable, et quand ça marche tout le monde se fout sur la gueule pour savoir qui mérite la gommette sur son cahier..
C’est sûr que dans une ambiance pareil le pauvre petit startuper n’a pas trop sa place.
Bref, restons loin des grosses boites, à moins bien sûr d’avoir un piston

Par : Olivier

Olivier — Fri, 23 Aug 2013 10:08:13 +0000

Tirons le diable par la queue. Peut-être cette tendance à ne pas vouloir perdre du temps pour ce genre de tests est à mettre en lien avec la forte productivité française.

Par : Guilhem Bertholet

Guilhem Bertholet — Fri, 23 Aug 2013 09:48:38 +0000

Héhé, pas faux.
Mais la mentalité est quand même moins adaptée en FR, je persiste et signe

Par : Sébastien

Sébastien — Thu, 22 Aug 2013 20:55:36 +0000

Impossible de faire une généralité ! Pour avoir fait du Customer Development sur 2 produits B2B, je peux dire que ça dépend du produit et surtout de la proposition de valeur. Avec le recul, je me suis rendu compte que l’un de mes produits était un « nice to have » et que tous les arguments que m’opposait le client étaient une façon polie de dire « non merci » en faignant un intérêt.

Pour l’autre produit, c’était l’idéal ! Je suis arrivé avec une solution, et le client a détecté un problème que ma solution pouvait résoudre, en la modifiant.

Donc je pense que dans ton cas… C’est juste que tu ne leur apporte pas un « must have » ou que tu n’as pas encore trouvé tes premiers adeptes !

Par : baptlac

baptlac — Thu, 22 Aug 2013 10:19:19 +0000

Hello Guilhem,

Je pense que cela dépend majoritairement du type de produit et de la cible. Il est bien plus aisé d’aller s’adresser à des étudiants pour faire du customer discovery/development que de le faire auprès de soixantenaires.
Catégoriser le « français » de manière aussi tranchée est une erreur selon moi. Les français ont culturellement une aversion au risque plus grande que les anglo-saxons mais les early-adopters existent. Il faut souligner le fait que les américains, si on les prend comme exemple, représentent un marché de 300 millions de consommateurs, quand la France en possède 5 fois moins.

La culture française est encore peu éduquée sur le monde des startups et l’entrepreneuriat web, quand des villes américaines comme San Francisco représentent des hubs monstrueux qui sont un éco-système bouillant pour les startups web. La France fait son chemin, mais a quelques années de retard. Cela n’empêche pas du tout le customer development, mais le complique.

Pour ceux qui s’intéressent de près au customer development, je recommanderais de lire 4 steps to the Epiphany de Steve Blank, qui explique de customer development de manière plus poussée que Eric Ries dans Lean Startup. Il recommande également des méthodes spécifiques pour faire du bon customer development !

Par : Bruno Fridlansky

Bruno Fridlansky — Thu, 22 Aug 2013 09:53:49 +0000

Salut Guilhem
Je te trouve presque trop gentil dans ton post.
La prise de risque n’existe pas en France. Principe de précaution oblige. Car bien que tester une nouvelle solution soit comme tu le dis une opportunité d’obtenir un avantage concurrentiel et d’orienter le futur du produit au plus pret de ses besoins, c’est avant tout la peur de l’échec du test et donc la mise en danger de son poste au sein de l’entreprise. C’est presque culturel comme formation de l’esprit.
Evidemment, il y a des exceptions et heureusement pour avancer dans nos entreprises et pour le pays.
J’ai envie de dire qu’il faut reformater le pays pour exploiter tous les bénéfices d’un autre mode de fonctionnement
On s’y met déja, il faut accélerer le mouvement 😉
Bruno