Commentaires sur : Aller à la pêche aux informations chez vos clients – Customer Development

Par : Post-mortem – naissance, vie et mort de ma startup — #fail | Création d'entreprise & startups ! | Guilhem Bertholet

Thu, 18 Jul 2013 09:37:54 +0000

[…] et moi, il est clair qu’il faut se mettre en mode “lean”, et faire plus de “cust-dev”, ou Customer Development. Comme on ne sait pas trop quoi chercher et ce sur quoi travailler, le plus important est donc […]

Par : Ben&Fakto, la mode éthique… et HAPPY :-) | leschambouleurs.fr

Ben&Fakto, la mode éthique… et HAPPY :-) | leschambouleurs.fr — Wed, 09 May 2012 12:41:58 +0000

[…] Carles ou Guy Kawasaki, ainsi que sur le Lean Startup par ici ou chez Guilhem Bertholet là et […]

Par : Ghislain

Ghislain — Mon, 20 Feb 2012 15:47:05 +0000

Effectivement, pour confirmer ce que disent Sylvain et Emmanuel, arriver à ne pas transmettre sa passion n’est pas si facile. Dans mon cas, un ancien d’Apple récemment nous a dit d’arrêter d’effectuer nous même nos présentations si on voulait vraiment avoir des retours intéressants.
Chez Apple, cette personne nous a raconté qu’ils payaient des gens mauvais pour présenter le produit à des personnes sans citer la marque, et filmaient les réactions pour obtenir un avis aussi objectif que possible !

Par : nicolas ALLART

nicolas ALLART — Wed, 21 Dec 2011 22:06:42 +0000

je ne peux que conseiller en complément la technique de segmentation exploratoir proposée par Paul Millier (http://www.blog-innovation.com/) »Faire une étude marketing internationale à moindre coût »
=> interroger, de préférence en face à face, environ 25 éventuels futurs clients et experts pour se doter d’une première représentation du marché grâce à une méthode de segmentation.
=> faire évoluer la vision qu’on se faisait du marché
etc…

Par : Les 36 questions à vous poser lorsque vous démarrez votre projet de création d’entreprise… – Customer Development – Customer discovery | Création d'entreprise ! | Guilhem Bertholet

Mon, 19 Dec 2011 09:01:43 +0000

[…] cet article qui explique le fonctionnement du Customer Development, un ensemble de pratiques mis au point par Steven Gary Blank, et qui s’épanouit actuellement […]

Par : Guilhem Bertholet

Guilhem Bertholet — Mon, 19 Dec 2011 08:50:54 +0000

Test

Par : Emmanuel

Emmanuel — Wed, 02 Nov 2011 09:47:22 +0000

Je valide le propos de Sylvain , il est difficile de ne pas trop communiquer sa passion pour le projet à l’interlocuteur afin de ne pas l’influencer.

Il faudrait pratiquement se taire, ET ne surtout pas lui envoyer de présentation du produit auparavant… car l’utilisateur final lui n’aura ni accompagnateur, ni le powerpoint qui présente le produit en 10 points clefs auparavant.

Par : Martin Houdbine

Martin Houdbine — Thu, 27 Oct 2011 13:03:23 +0000

Ca me semble être une bon raisonnement :).
Bon courage en tout cas, en espérant que ça réussisse !

Par : Guilhem Bertholet

Guilhem Bertholet — Thu, 27 Oct 2011 06:38:52 +0000

Hello Martin,
Bonne question Je croyais en effet, sur mes premières boîtes, qu’il fallait une vraie passion pour ce que l’on va vendre. Avec l’âge je me rends compte qu’en fait, j’ai la passion de la création (le lancement, la construction de l’équipe, les premières ventes, la structuration des process, la préparation de la croissance, …), et que je peux garder cette passion dans tout un tas de domaines, en réalité…

Ensuite, s’il est vrai que nous n’avons pas encore d’idée finalisée, on a assez vite bloqué notre réflexion sur le Saas et les services cloud pour entreprises. Ce qui est un domaine qui, là, me passionne vraiment. Du coup, au final, ce sera passion + passion sur le projet, quel que soit la direction qu’il prenne maintenant !

Mais tu as raison sur un point : je n’aurais pas lancé dans l’assurance, les services financiers, le consulting, la biotech, … avec lesquels je n’ai vraiment pas d’anicroches !

Par : Martin Houdbine

Martin Houdbine — Tue, 25 Oct 2011 17:39:41 +0000

Bonjour Guilhem,

Une question me taraude depuis quelques semaines. Tu dis être en train de remonter une start-up from scratch, et surtout sans idée. Je suis d’accord sur le fait d’être customer oriented, mais quid de la passion et de la connaissance du marché sur lequel se situe le projet ?
En effet, monter une start-up du web dans le domaine de la cuisine ou de la musique n’est pas du tout la même chose. Et comme le dit gary vaynertchuk, les deux choses essentielles à la réussite d’un projet sont souvent passion & patience.
Au final, es-tu prêt à te confronter à n’importe quel marché ?

Par : Sylvain Lepoutre

Sylvain Lepoutre — Fri, 21 Oct 2011 15:17:43 +0000

J’aime beaucoup la démarche. A la limite, on pourrait même n’avoir aucune idée du produit que l’on souhaite développer et ça pourrait marcher aussi (peut être mieux ?).
La difficulté de la méthode consiste à se « retenir » de parler de son produit alors qu’on en est si fier et que l’on est si impatient de le partager avec les prospects… mais on perdrait alors la fraicheur de l’avis innocent dudit prospect.

Par : Sébastien

Sébastien — Fri, 21 Oct 2011 12:19:15 +0000

Valider ses hypothèses, son ou ses idées en permanence. Non pas seulement au travers de l’étude de marché (étape importante) mais également AVANT et APRÈS. Durant toute la préparation et la mise en œuvre du projet, mais aussi ensuite.
Pour moi c’est la clef pour réussir : partager, écouter et s’adapter avec réactivité. Ce qui permet de prendre les bonnes décisions et de bifurquer en temps et en heure le cas échéant.
Qui plus est, ce retour donne confiance en soi et en son projet : on affine ses hypothèses, et indirectement son concept (produit ou service, communication et promesse) et on obtient un retour de plus en plus positif et de plus en plus enthousiaste vis à vis de ce que l’on est en train de réaliser, de créer. On réduit l’incertitude en diminuant l’écart entre la réponse que l’on souhaite proposer et les attentes auxquelles on souhaite répondre. Bref, on affine et on devient plus pertinent, aussi bien sur la matérialisation du produit ou service que sur notre manière de communiquer.

Pour ma part, je ne cesse de « pitcher », encore et encore, dans le cadre de rencontre fortuites ou non, aussi bien auprès d’amis et autres connaissances qu’auprès d’experts de différents domaines. Et d’écouter les remarques, critiques, questions et autres conseils. Et peu à peu, le taux de personnes intéressées par notre service par rapport à toutes celles à qui nous le présentons augmente. Il dépasse aujourd’hui les résultats que nous avions obtenu au travers l’étude initiale : signe que nous sommes sur le bon chemin ?

Au plaisir de lire d’autres excellents billets !